Welkom in de officiële ŠKODA webshop

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem direct contact op met onze klantenservice.

Bestellen Toon alle vragen

  • Hoe weet ik of de kleding past?

    Hieronder vindt u een tabel met maten. Mocht blijken dat u de bestelde kleding na ontvangst toch niet past, dan kunt u deze retourneren volgens de retourvoorwaarden en retourinstructies.

    Dames

      XS S M L XL
    NL/D 32/34 36/38 40/42 44/46 48/50
    IT 36/38 40/42 44/46 48/50 52/54
    FR/BE/ES 34/36 38/40 42/44 46/48 50/52
    GB/AU 6/8 10/12 14/16 18/20 22/24
    US 4 6 8 10 12

    Dames meettabel (cm)

      S M L XL XXL
    Borst 88-67-82 83-90 31-98 99-106 107-118
    Taille 63-67 68-74 75-82 84-92 93-104
    Heup 85-91 92-98 99-104 105-111 112-120

    Heren

      S M L XL XXL 3XL
    NL/D/IT/FR/BE/ES 44/46 48/50 52/54 56/58 60/62 64/66
    GB/AU 6/8 10/12 14/16 18/20 22/24 26/28
    US 4 6 8 10 12 14

    Heren meettabel (cm)

      S M L XL XXL 3XL
    Borst 88-94 95-102 103-110 111-118 119-126 127-134
    Taille 63-67 68-74 75-82 84-92 93-104 105-113
    Heup 85-91 92-98 99-104 105-111 112-120 121-127

    Heren kraagmaten (cm)

      S M L XL XXL
    Kraagmaat 37/38 39/40 41/42 43/44 45/46

    Baby's

    Leeftijd 6 - 8 maanden 9 - 12 maanden 13 - 36 maanden
    Body maat (cm) 66-76 77-88 89-100
    USA/GB 68/74 80/86 82/98

    Kinderen

    Leeftijd  Body maat (cm) EU
    2 - 3 jaar 62/68 92/98
    4 - 5 jaar 74/80 104/110
    6 - 7 jaar 86/92 116/122
    8 - 9 jaar 98/104 128/134
    10 - 11 jaar 104 140/146
    12 - 13 jaar 110/116 152/158

    Schoenen

     EU  US UK   in cm
    36 4 3.5 23.2
    37 5 4.5 23.6 - 24.0
    38 6 5 24.4
    39 7 6 24.8 - 25.2
    40 7.5 6.5 25.7
    41 8 7.5 26.1 - 26.5
    42 9 8 27.0
    43 10 9 27.4 - 27.9
    44 10.5 9.5 28.3
    45 11 10.5 28.7 - 29.1
    46 12 11.5 29.6

     

  • Kan ik telefonisch een bestelling plaatsen?

    Nee, helaas is het niet mogelijk om telefonisch te bestellen bij de ŠKODA webshop.

  • Wat gebeurt er nadat ik een montage product heb besteld?

    Nadat u uw product heeft besteld, neemt uw gekozen ŠKODA dealer binnen 1 werkdag telefonisch contact met u op om een afspraak in te plannen. Na de afspraak voldoet u bij de dealer uw betaling.

Bezorgen Toon alle vragen

  • Welke bezorgmethode wordt gehanteerd bij auto accessoires?

    De meeste producten kunt u thuis laten bezorgen wanneer u dit wenst. Sommige montageproducten kunnen alleen via onze dealers geleverd én gemonteerd worden. Dit om er voor te zorgen dat het product op de juiste manier in- of op uw auto wordt gemonteerd.

  • Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

    Uw bestelling uit de ŠKODA webshop wordt via PostNL verzonden. U ontvangt per e-mail bericht zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten en bij PostNL is aangeboden. PostNL bezorgt uw bestelling op het door uw gekozen adres.

  • Wat gebeurt er als ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?

    U kunt de direct beschikbare artikelen gelijk geleverd krijgen en de overige artikelen gezamenlijk ontvangen in een tweede levering.  U kunt er tevens voor kiezen om alle artikelen in een keer geleverd te krijgen wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Let op! Het artikel met de langste levertijd bepaalt het moment van levering. 

Betalen Toon alle vragen

Afhalen Toon alle vragen

  • Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen bij een ŠKODA dealer?

    U kunt uw bestelling afhalen bij de ŠKODA dealer tijdens de reguliere openingstijden. U ontvangt een e-mail als uw bestelling klaarligt bij de dealer. Voorradige producten die u op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, kunt u de volgende werkdag ophalen bij de door u gekozen ŠKODA dealer. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen afhalen. Na 30 dagen stuurt de dealer uw bestelling terug naar ons magazijn. Bekijk onderstaand schema voor een overzicht van de afhaalmomenten. De algemene openingstijden zijn hieronder weergegeven. De openingstijden kunnen afwijken per dealer:

    Bestelling geplaatst op:  Afhalen op:
    Maandag (voor 17:00 uur) Dinsdag vanaf 9:00 uur
    Dinsdag (voor 17:00 uur) Woensdag vanaf 9:00 uur
    Woensdag (voor 17:00 uur) Donderdag vanaf 9:00 uur
    Donderdag (voor 17:00 uur) Vrijdag vanaf 9:00 uur
    Vrijdag (voor 17:00 uur) Zaterdag vanaf 10:00 uur
    Zaterdag Dinsdag vanaf 9:00 uur
    Zondag Dinsdag vanaf 9:00 uur
  • Kan iemand anders mijn bestelling afhalen bij de ŠKODA dealer?

    Ja, iemand anders kan op vertoon van de e-mail met factuur en een geldig legitimatiebewijs uw bestelling in opdracht van u afhalen bij de ŠKODA dealer.

  • Wat gebeurt er als ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?

    De direct beschikbare artikelen worden in dit geval meteen naar de ŠKODA dealer opgestuurd. De niet direct beschikbare artikelen volgen gezamenlijk in een tweede levering. Het artikel met de langste levertijd bepaalt in dit geval het moment van de tweede levering. U ontvangt een e-mail als uw bestelling klaarligt bij de dealer.

Retourneren Toon alle vragen

Mijn Account Toon alle vragen

  • Wat is Mijn Account?

    Mijn Account is uw persoonlijke klantomgeving waar binnen u uw bestelgeschiedenis kunt inzien en uw adresboek kunt beheren.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

    Klik op de “wachtwoord vergeten” link in het inlogscherm. Vul hier uw e-mailadres in. U ontvangt een e-mail met instructies en een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Vul een nieuw wachtwoord naar keuze in en bevestig uw nieuwe wachtwoord. Nadat u dit gedaan heeft, ziet u een melding bovenaan uw account pagina waarin staat dat het wachtwoord succesvol gewijzigd is.

  • Hoe kan ik mij uitschrijven voor de nieuwsbrief?

    Dit is mogelijk door onder aan de nieuwsbrief te klikken op de link 'afmelden'. Hierdoor opent er een formulier waarin u uw communicatievoorkeur kunt doorgeven.

Overige Toon alle vragen

  • Wat is mijn ordernummer?

    Het ordernummer is een combinatie van de letters ‘SK’ en 6 cijfers. Uw ordernummer vindt u in uw bestelbevestiging, op uw factuur en op de pakbon.

  • Ik heb een klacht. Waar kan ik me tot richten?

    Neem contact op met de klantenservice van de ŠKODA webshop. Wij streven ernaar om de eerstvolgende werkdag telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen om samen een oplossing te vinden.

  • Wat zijn de actievoorwaarden?

    Algemene voorwaarden van alle lopende acties van de ŠKODA webshop: De actie is alleen geldig in de periode die beschreven staat in de actiebeschrijving. Aan de actie kan worden deelgenomen door alle klanten van de Volkswagen webshop tenzij specifiek anders vermeld wordt. Kortingspercentages gelden niet in combinatie met andere kortingen. U kunt per artikel niet meer dan één voucher gebruiken. De prijs in de winkelmand is leidend ten opzichte van de prijs zoals getoond op alle overige plaatsen in de webshop. De ŠKODA webshop behoudt zich het recht om de actie eenzijdig te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Deelnemers die aantoonbaar misbruik maken van de actie kunnen van deelname worden uitgesloten. Tevens kan de eventuele onterecht verstrekte korting teruggevorderd worden. Op deze actie is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De ŠKODA webshop is niet aansprakelijk voor eventuele type-, druk- of publicatiefouten.

    In de gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal een besluit worden genomen door de ŠKODA webshop. In het geval u een opmerking, vraag of een klacht heeft over een actie dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0800-5557000 of via webshop@skoda.nl. Door deelname aan de actie verklaart de deelnemer akkoord te gaan met de bovenstaande actievoorwaarden.  Indien een levering binnen 14 dagen retour gezonden wordt, dienen de artikelen die in de maand van bestellen vanuit een actie gratis mee verzonden zijn ook geretourneerd te worden. Bij het behouden en niet terugsturen van de actie artikelen worden deze achteraf in rekening gebracht. U ontvangt hier achteraf een aparte factuur voor.